Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Với phương châm kinh doanh luôn hướng tới việc mang đến cho khách hàng những sản phẩm túi đeo chéo chất lượng tốt nhất, Tuideocheo.com.vn cam kết thực hiện chính sách đổi trả sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng thân yêu!

I. Quy định đổi trả sản phẩm

1.1 Những trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do Tuideocheo.com.vn thực hiện.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc loại mà khách hàng đã đặt.

Nếu gặp các trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận tình trạng sản phẩm tại chỗ, đồng thời yêu cầu đổi trả. Trong trường hợp đã nhận hàng, quý khách cần thông báo về tình trạng sản phẩm bị lỗi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ. Sau 3 ngày, công ty sẽ không giải quyết vì mặc định khách hàng đã chấp nhận sản phẩm.

1.2 Điều kiện và quy định đổi trả chung

• “Một đổi một”: Áp dụng cho các sản phẩm túi đeo chéo nam và túi đeo chéo nữ không đúng chất lượng như mô tả trong vòng 7 ngày từ khi mua hàng.
• Sản phẩm mua sau 7 ngày sẽ được bảo hành trong tối đa 30 ngày hoặc theo thời gian trong phiếu bảo hành. Nếu sản phẩm bảo hành không còn, khách hàng có thể mượn sản phẩm thay thế tạm thời và thương lượng về việc đổi sang sản phẩm khác.
• Sản phẩm phải được xác nhận lỗi do nhà sản xuất ngay tại khi kiểm hàng giữa khách hàng với đội ngũ giao hàng và được coi là lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm cần giữ nguyên bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc, hoặc đổ vỡ bên ngoài.
• Đầy đủ tem, phụ kiện và hóa đơn mua hàng từ cửa hàng.
• Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận).
• Một số sản phẩm sẽ không áp dụng các điều kiện đổi trả trên. Khi mua hàng, khách hàng sẽ được tư vấn cụ thể về chính sách đổi trả cho từng sản phẩm.

Lưu ý: Chúng tôi chỉ nhận hàng còn mới, nguyên seal và chưa qua sử dụng.

II. Quy định hoàn tiền - bảo vệ quyền lợi khách hàng

Lệ phí hoàn trả: Tuideocheo.com.vn sẽ chịu toàn bộ phí hoàn trả nếu lỗi thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sản phẩm sẽ được đổi mới. Nếu không còn hàng, công ty sẽ hoàn 100% số tiền khách đã thanh toán, qua hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản trong vòng 10 ngày làm việc.

2.1 Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền, Tuideocheo.com.vn đảm bảo quyền lợi cho người mua bằng cách cho phép yêu cầu hoàn trả hoặc hoàn tiền trước thời hạn bảo đảm được quy định.

2.2 Điều kiện trả hàng

Người mua có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao sai (ví dụ: sai kích cỡ, màu sắc, v.v.).

2.3 Không chấp nhận thay đổi ý định mua hàng

Trừ khi được đề cập trong chính sách đổi trả sản phẩm, Tuideocheo.com.vn không chấp nhận trả hàng nếu người mua thay đổi ý định.

2.4 Hoàn tiền cho sản phẩm trả lại

Tuideocheo.com.vn sẽ hoàn tiền sau khi xác nhận nhận sản phẩm đã được trả lại. Nếu người mua không phản hồi trong thời gian quy định, Tuideocheo.com.vn sẽ tự động hoàn tiền mà không cần thông báo thêm. Hoàn tiền sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của người mua.

Lưu ý: Đối với đơn hàng COD, người mua phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

Người mua đồng ý bồi thường và giữ cho Tuideocheo.com.vn không bị thiệt hại, hoặc chống lại bất kỳ việc khiếu nại, kiện tụng, hoặc các nghĩa vụ/trách nhiệm, thiệt hại, tuyên bố, hình phạt, tiền phạt, các chi phí và phí tổn (bao gồm, nhưng không giới hạn bất kỳ chi phí giải quyết tranh chấp nào khác) có liên quan phát sinh từ hoặc có liên quan đến bất kỳ hành động nào của Tuideocheo.com.vn theo Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này.

Quý khách hàng thân yêu cần nắm rõ và đọc kỹ chính sách đổi trả sản phẩm của Tuideocheo.com.vn để đảm bảo quyền lợi cho mình nhé! Cảm ơn quý khách hàng đa luôn tin tưởng và mua sắm tại Tuideocheo.com.vn.

***Tìm hiểu thêm các chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng tại Tuideocheo.com.vn:

• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
• Chính sách vận chuyển hàng hóa
• Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm
• Hướng dẫn mua hàng và thanh toán
• Điều khoản sử dụng